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以客户需求和技术创新,持续为客户创造价值

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任何先进的技术、产品和解决方案,只有转化为客户的商业成功才能产生价值。华为以前是跟随者,创新一直是紧紧围绕客户需求进行的。现在华为逐渐走到了业界前沿,需要通过技术进步来创造和引领客户长远、隐形的需求,为客户持续创造价值。

早在1995年任正非就说过:“唯有思想上的创造,才会有巨大的价值。为使公司摆脱低层次上的搏杀,唯有从技术创造走向思想创造。”那时华为就成立了中央研究部,目的是要逐渐培养一批敢于打破常规,走别人没有走过的道路的一代“科学疯子”“技术怪人”。

2002年,任正非提出:“对于投资,我们有两个牵引,一个是客户需求牵引,一个是技术牵引,我们不排斥两个牵引对公司都是有用的,也不唯一走客户需求牵引或是技术牵引道路。”2004年,任正非强调说:“整个公司的大方向是以客户需求为导向,但实现这个目标要依靠技术,所以必须保证技术创新的合理费用投入。”

2011年,华为逐渐走到行业领先,于是明确提出了“双轮驱动”战略:要以满足客户需求的技术创新和积极响应世界科学进步的不懈探索这两个车轮子,来推动公司的进步。

2014年,任正非在与消费者BG管理团队午餐会上指出:“投入未来的科学研究,构建未来十年、二十年的理论基础,公司要从工程师创新走向科学家与工程师一同创新。”

2016年,在白俄罗斯科学院会谈时,任正非解释了华为做科学研究的原因:“华为公司实际上还是一个工程技术公司,不是一个科学基础研究的公司,为什么我们要进入基础科学研究?因为电子技术和信息技术的发展速度实在是太快了,我们等不及科学家研究完成果、发表完论文,根据论文理解去做工程实验,最后才指导工程,这个时间太漫长了;在科学家基础研究过程中,我们不得不在科学家提出问题时,就开始研究用工程的方法去解决,这样我们就能更快地响应社会发展的速度,我们才能生存下来。”

华为已进入无人区,为了保持领先,不仅要做基础研究,也要做理论创新。“如果我们在理论创新上不突破,就不可能有科研发明的源头,我们是不可能成功的。”任正非在接受新华社采访时回答说,“理论创新才能产生大产业,技术理论创新也能前进。一条基础理论,变成大产业要经历几十年的工夫,我们要有战略耐性。”


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